Customer Care Specialist (English Speaker)

Mitracomm Ekasarana di Semarang sedang mencari seorang Customer Care Specialist yang berbicara bahasa Inggris dengan lancar untuk bergabung dengan tim profesional kami. Sebagai perwakilan depan, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan pelanggan dunia di Semarang.

Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, empati, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan di Mitracomm Ekasarana.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
• Membuat dan memperbarui catatan pelanggan secara akurat.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memenuhi target layanan pelanggan yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berbicara bahasa Inggris dengan lancar, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh Mitracomm Ekasarana.
• Memiliki kemampuan analisis data dan kemampuan untuk bekerja dengan spreadsheet dan database.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait