Customer Relation / Tenant Relation Staff - ITC Mangga Dua
Bangun dan jaga hubungan baik dengan pelanggan/penghuni di ITC Mangga Dua, Jakarta. Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan layanan kami, memastikan setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
Bergabunglah dengan Sinar Mas Land, perusahaan properti terkemuka di Indonesia, yang telah membangun reputasi dengan layanan pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan, dengan akses ke alat dan teknologi terbaru untuk mendukung pekerjaan Anda.
Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, memproses keluhan, dan mengoordinasikan layanan yang diperlukan. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang kuat, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
- Mengkoordinasikan layanan yang diperlukan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan penghuni.
- Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan dalam sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menghadiri acara dan pertemuan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman di bidang layanan pelanggan atau hubungan dengan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah keunggulan.
- Sopan, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang