Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Pangkalan Bun)

Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Arut Selatan, Kalimantan Tengah, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO Pangkalan Bun), Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui layanan yang berkualitas.

KB Finansia Multi Finance adalah perusahaan terkemuka di sektor keuangan yang telah beroperasi selama lebih dari 20 tahun. Dengan visi untuk menjadi mitra keuangan terpercaya bagi masyarakat Indonesia, kami terus berinovasi untuk memberikan solusi finansial terbaik. Di Pangkalan Bun, kami memiliki cabang yang berfokus pada layanan elektronik, dan kami mencari profesional yang berpengalaman untuk mengelola hubungan dengan pelanggan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang sesuai. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk mengelola informasi pelanggan dan melacak interaksi. Dengan pengalaman di industri keuangan, Anda akan memahami dinamika pasar lokal dan mampu memberikan layanan yang dipersonalisasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan secara proaktif untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan dan melacak interaksi.
• Memberikan solusi finansial yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Mengikuti prosedur dan regulasi perbankan yang berlaku.
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan aktivitas cabang kepada manajemen.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Customer Relationship Officer atau peran serupa di industri keuangan.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi seperti Certified Relationship Manager (CRM) atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang memerlukan perjalanan dinas.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait