Front Desk Customer Service Representative

Temukan kesempatan karir yang menarik di industri pariwisata yang dinamis di Bali! Kami mencari seorang Front Desk Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim kami di Canggu. Sebagai bagian dari tim front desk, Anda akan menjadi wajah pertama tamu kami dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai macam tamu dari seluruh dunia, membuat pengalaman menginap mereka menjadi istimewa.

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan yang luar biasa dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Dengan lokasi yang strategis di Canggu, Anda akan berada di pusat aksi dari kehidupan malam dan budaya yang kaya di Bali. Kami menawarkan lingkungan kerja yang ramah, kolaboratif, dan penuh inspirasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan bantuan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia
• Memproses check-in dan check-out tamu dengan efisien dan akurat
• Mengelola reservasi kamar dan layanan tambahan sesuai permintaan tamu
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional dan solutif
• Membuat laporan harian tentang aktivitas front desk dan mengupdate sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera atau Guestline
• Mengkoordinasikan dengan tim lain di properti untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi
• Menjaga kebersihan dan ketertiban area front desk
• Mengikuti protokol keselamatan dan kebijakan perusahaan yang berlaku

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau posisi serupa di industri perhotelan atau pariwisata
• Berpengalaman menggunakan sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera, Guestline, atau Siteminder
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh properti
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate)
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen properti adalah plus
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia adalah plus

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait